南湖区企业服务平台做优做强政策服务、公共服务、专业服务及诉求服务，收集和应对南湖区企业困难和需求，帮助企业迅速了解各级政府各项防疫政策，建立工作人员24小时电话值班制。目前平台已对我区企业复工复产咨询、防疫物资申请、融资需求、疫情防控政策咨询等3459个问题第一时间进行转办和答复。同时协助保障惠企政策及时落地，重点宣传出口信保、税务减免、展会补贴等政策，累计走访企业近300家，收集、对接和答复企业问题200多个问题。

一是创新协调保障模式。建立稳企业服务和矛盾纠纷化解领导在线和现场办公机制，双休日、节假日由区政府领导和区级相关部门负责人到平台值班，接待企业来电来访，听取企业诉求，现场解答企业难题。平台每个值班日排出2-3名工作人员做好服务保障工作，协调办理企业诉求，确保全天候跟踪服务。截至目前，已累计收集企业诉求69个，经区政府办公室转办，已全部答复和办理。

二是创新金融服务模式。组织12家金融机构抽调30多名业务骨干组成“金融指导员”赴企业开展金融指导服务，累计为100多家企业提供近20亿元资金和授信支持。开展南湖区小微企业融资专项调查，采用“信用+担保”方式为企业解决资金需求达4亿元。创新金融服务产品，成功完成213家企业“南湖信融通”专项信贷服务，共计授信27035.8万元，用信余额18850.58万元，户均126.92万元。

三是创新专项宣讲模式。开展南湖区“纾困解难助发展、惠企暖企提信心”系列活动。现场收集企业需求，落实惠企帮扶志愿服务队对接服务，通过政策指导、金融惠企、跨境电商培训，强化做实扶企暖企服务，引导和加大拓展市场和政策支持力度，确保全区经济可持续性增长。截至目前共举办余新、凤桥镇联合专场、新丰镇专场、各街道专场4场活动，各镇、街道累计近500家规上、科技型、外贸企业的负责人或代表参与，活动现场收集企业需求132条。